Opleiding klantgericht werken en communicatie

Bij Learn-it zorgen we ervoor dat onze huishoudhulpen niet alleen hun taken perfect uitvoeren, maar ook professioneel en communicatief vaardig zijn in elke situatie.
Klantgericht werken en communicatie voor schoonmakers.

INHOUD

    • Rechten en plichten: Naast haar rechten heeft een huishoudhulp ook plichten, regels en afspraken waaraan ze zich moet houden. Het doel van deze cursus is om huishoudhulpen inzicht te geven in hun verantwoordelijkheden, zowel tegenover het bedrijf als de klant.
    • Eerste contact: We leren hen hoe ze het beste het eerste contact met de klant kunnen maken om een goede start te verzekeren.
    • Effectieve communicatie: Tips en technieken om effectief te communiceren en misverstanden en conflicten te voorkomen.
    • Beroepsgeheim: We benadrukken het belang van beroepsgeheim en hoe ze de privacy van hun klanten kunnen waarborgen.
    • Assertiviteit: Hoe ze op een gepaste manier assertief kunnen zijn, zodat ze hun werk met vertrouwen en respect kunnen uitvoeren.

PRAKTISCHE INFO

Duurtijd
De duur van deze cursus is 4 uur, dit kan aangepast worden al naargelang je zelf wil. Deze opleiding kan zowel doorgaan in de voor- als namiddag.

Locatie
De opleiding kan doorgaan op een locatie van jouw onderneming zelf of op een locatie in samenspraak met Learn-it.

Doelgroep
• Beginnende en ervaren huishoudhulpen
• Andere sectoren

Taal
Nederlands, Engels, Roemeens

Prijs
€500,- (excl. btw)
+ €0,30/km verplaatsingskost (excl. btw) indien de opleiding op verplaatsing doorgaat

deze opleiding komt in aanmerking voor subsidering

Wil je deze opleiding volgen?

Vragen over de opleidingen?

Contacteer Suzy Van Lommel
info@learnit-opleidingen.be
t. 0495 70 52 61

terug naar overzicht opleidingen